VANLIGA FRÅGOR




Hur är det med storlekar?

Våra produkter kommer ifrån olika länder tex England, Italien, Frankrike, Australien, Tyskland och Asien. Vi har omvandlat utländska storlekar till svenskt storlek.


När får jag min beställning?


Dem flesta produkter finns i lager och brukar skicks direkt inom 1-3 arbetsdagar efter vi mottagit din beställning. Det står på varje vara om den finns i lager eller har längre leveranstid tex. 5-14 arbetsdagar.

Om varan/varorna finns i lager skickar vi ut dom direkt inom 1-3 arbetsdagar, men om det är leveranstid (tex 5-14 arbetsdagar) på en av varorna och inte dom andra så kommer ordern levereras efter 5-14 arbetsdagar.

Om du vill ha snabbare leverans på lagervaror, gör 2 olika beställningar. (Dela upp dem, lagervarorna i den ena beställningen så får du hem dem tidigare)

Ett mail skickas till den angivna adressen när ordern är skickad.

Skulle något du beställt vara tillfälligt slut i lager/ alt en beställningsvara får du ett separat leveransbesked per e-post.


 


 Var hämtar jag mina varor?
Oftast får du dina varor smidigt hem i brevlådan. Är försändelsen större skickas den till ett utlämningsställe där du får hämta den efter avisering av Posten (sms-avi, e-post-avi eller brevavi)


 


Kan jag få avisering om leveans via SMS?


Avisering via SMS sker automatiskt om varorna skickas till ett utlämningsställe. Skickas varorna direkt hem till dig sker ingen avisering.



Hur handlar jag? 


Välj en produkt, storlek och lägg i varukorgen. När du handlat klart klickar du på "CHECKOUT" som ligger längst upp till högre av skärmen. När du kommer fram i kassan fyller i dina uppgifter, fraktsätt, betalningsätt och sedan är det klart.



Hur betalar jag?


Betalnings sätt finns med kortbetalning, förskottsbetalning och faktura som du kan också välja att dela upp betalningen till ett lägre belopp med lägst 100,00 sek.




Tvättråd?

Alla klänningar ska handtvättas. Vi rekommenderar handtvätt på de flesta av våra plagg, alternativt 30 graders maskintvätt (gäller ej klänningar och kläder med pärlor, nitar, rhinestones osv).
Vi ersätter inte kläder som har gått sönder i tvätten!

 


Vad kostar frakten? 

Frakt inom Sverige
Smycken - Fraktfritt
Normal - Fraktavgift på 49 kronor om du beställer kläder, väskor, skor och smycken. Vid köp över 1500 kr bjuder vi på frakten. 

Frakt kostnaden inom Europa är 170 kr.

Frakt kostnaden utanför Europa är 270 kr.


Har man bytesrätt/retur?
Absolut får du byta eller retunera din vara, helt enligt konsument köps lagen. För att du skal kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Alla varor ska skickas tillbaka i originalskick och med ALLA lappar kvar, Chicys lappen måste alltid sitter kvar på plagget samt övriga märkes lappar som tillhör plagget. (ej sönder eller borttagna). Produkter som utsatts för parfym, smink, röklukt eller annat som lämnat märke eller lukt även med djurhår räknas inte som originalskick och går därför inte att returnera. Retur och bytesrätten gäller ej underkläder, intima varor t.ex. trosor, badkläder, örhänge. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för fraktkostnaden.


 


Jag har skickat tillbaka en retur men inte fått någon återbetalning?

Räkna med att det kan ta upp till 1-3 veckor från det att vi mottagit din retur, behandlat den och återbetalt pengarna till ditt kort.