Vanliga frågor

Hur är det med storlekar?
Våra produkter kommer ifrån olika märken från olika länder tex England, Italien, Frankrike, Australien, Tyskland, USA och Asien. Vi har omvandlat utländska storlekar till svenska storlek.

I varje produkt finns en beskrivning om hur den är i storlek. Produkter kommer ifrån olika märken därför kan storlekarna skilja från olika märken.

När får jag min beställning?
Dem flesta produkter finns i lager och brukar skickas direkt inom 1-3 arbetsdagar efter vi mottagit din beställning. Det står på varje vara/färg/storlek om den FINNS I LAGER eller är BESTÄLLNINGSVARA som har längre leveranstid ca 1-2 veckor. Detta ser du direkt innan du lägger varan i varukorgen.


- Om varan/varorna finns i lager skickar vi ut dom direkt inom 1-3 arbetsdagar, men om det är BESTÄLLNINGSVARA på en av varorna och inte dom andra så kommer ordern levereras efter 1-2 veckr när vi får in leverans.
- Om du vill ha snabbare leverans på lagervaror, gör 2 olika beställningar. (Dela upp dem, lagervarorna i den ena beställningen så får du hem dem tidigare)
- Ett mail skickas till den angivna adressen när ordern är skickad.
- Skulle något du beställt vara tillfälligt slut i lager eller längre leveranstid än beräknad får du ett separat leveransbesked per e-post.

- Om leveranstiden av någon anledning fördröjs kommer du att få ett meddelande om detta snarast möjligt.

Kan jag få hem leverans till en annan adress än folkbokfördadress?
Vi kan skicka till en annan adress än folkbokförd adress om du betalar med kort. Viktigt att tänkta på att det skall C/O på leveransadress om du inte är folkbokförd på leveransadressen.

Vi kan tyvärr inte leverererar till en annan adress än folkbokfördadress om du vill beställa via faktura/delbetalning med Klarna ab. (pga säkerhetsskäl)

Var hämtar jag mina varor?
Oftast får du dina varor smidigt hem i brevlådan. Är försändelsen större skickas den till ett utlämningsställe där du får hämta den efter avisering av Posten (sms-avi, e-post-avi eller brevavi)

Kan jag få avisering om leveans via SMS?

Avisering via SMS sker automatiskt om varorna skickas till ett utlämningsställe. Skickas varorna direkt hem till dig sker ingen avisering.


Hur handlar jag?

Välj en produkt, storlek och lägg i varukorgen. När du handlat klart klickar du på "CHECKOUT" som ligger längst upp till högre av skärmen. När du kommer fram i kassan fyller i dina uppgifter, fraktsätt, betalningsätt och sedan är det klart.

Hur betalar jag?

Betalnings sätt finns med kortbetalning, förskottsbetalning och faktura som du kan också välja att dela upp betalningen till ett lägre belopp med lägst 100,00 sek.


Tvättråd?
följ temperaturangivelsen i tvättrådet! Alla klänningar ska handtvättas. Vi rekommenderar handtvätt på de flesta av våra plagg, alternativt 30 graders maskintvätt (gäller ej klänningar och kläder med pärlor, nitar, rhinestones osv).
Vi ersätter inte kläder som har gått sönder/missfärgar i tvätten!
Tvätta nya plagg innan första användning
Både Kemikalieinspektionen och Konsumentverket råder alla att tvätta sina kläder innan första användning. Ofta tvättas plagg innan försäljning, men långt ifrån alltid så det är bäst att vara på den säkra sidan. – Det är alltid bra att tvätta bort överskott eftersom kläderna ofta är överfärgade.
Är du orolig att ett plagg ska färga av sig så kan du tvätta det separat en gång, då ska eventuell överskottsfärg tvättas bort – men följ temperaturangivelsen i tvättrådet!

Vad kostar frakten? 
Frakt inom Sverige
Smycken och accessoarer  - 19 kr (endast inom Sverige)
Normal - Fraktavgift på 49 kronor om du beställer kläder, väskor, Skor och smycken.
Inom Europa är 170 kr (fraktfritt vid köp av minst 1500kr)
Utanför Europa är 270 kr (fraktfritt vid köp av minst 1500kr)

Har man bytesrätt/retur?
Absolut får du byta eller retunera din vara, helt enligt konsument köps lagen. För att du skal kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Alla varor ska skickas tillbaka i originalskick och med ALLA lappar kvar, Chicys lappen måste alltid sitter kvar på plagget samt övriga märkes lappar som tillhör plagget. (ej sönder eller borttagna).
Produkter som utsatts för parfym, smink, röklukt eller annat som lämnat märke eller lukt även med djurhår räknas inte som originalskick och går därför inte att returnera.
Retur och bytesrätten gäller ej underkläder, intima varor t.ex. trosor, badkläder, örhänge. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för fraktkostnaden.
Jag har skickat tillbaka en retur men inte fått någon återbetalning?
Räkna med att det kan ta upp till 1-3 veckor från det att vi mottagit din retur, behandlat den och återbetalt pengarna till ditt kort. Du får ett mail av oss när vi behanlat returen.